Privacidad y cumplimiento
Privacidad y cumplimiento
Última revisión: 22 de octubre de 2026
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ColdMatch Group opera una plataforma de compras centrada en el comprador para proyectos de refrigeración industrial y cadena de frío. Esta página explica de forma sencilla qué datos personales trata la plataforma, qué opciones y derechos tiene y en qué punto está nuestro trabajo de privacidad y cumplimiento en los mercados donde operamos.
Estado de esta página
Es una página informativa, no una certificación, un sello ni una opinión jurídica. Ningún regulador ni organismo de certificación ha aprobado o auditado las prácticas de ColdMatch. Que una ley se aplique depende de hechos como dónde se encuentra usted y el tamaño de nuestra empresa; la tabla siguiente muestra lo que aún debe confirmarse con asesores jurídicos cualificados.
Confidencialidad de su información
La información sobre clientes, proveedores, RFQ y proyectos — incluidos los documentos cargados y el contenido de las salas de proyecto privadas — se trata como confidencial. No se publica ni se utiliza con fines de marketing, a menos que usted lo autorice por separado. El acceso se limita al personal autorizado de ColdMatch, a las personas que usted invite a una sala de proyecto y a los proveedores de servicios que lo necesiten para prestar el servicio que usted haya solicitado; cualquier otra divulgación se realiza únicamente cuando lo exige la ley.
Medidas de seguridad que hemos verificado (22 de octubre de 2026)
- Las conexiones al sitio web utilizan HTTPS con TLS 1.2 o TLS 1.3; HTTP se redirige y HSTS está habilitado.
- Las reglas de acceso a la base de datos limitan el acceso a los registros CRM, las salas de proyecto, las solicitudes y los archivos a su propietario, a los miembros invitados o a los miembros autorizados del equipo; los visitantes que no han iniciado sesión no pueden leerlos.
- Los archivos cargados se guardan en un almacenamiento privado, solo se abren mediante enlaces que caducan en cuestión de minutos y, antes de almacenarse, se comprueba su tipo de archivo y si contienen contenido ejecutable.
- Las áreas privadas indican a los motores de búsqueda que no las indexen, las principales acciones del CRM se registran y nuestros archivos de copia de seguridad están cifrados con AES-256.
No hemos verificado de forma independiente el cifrado de los datos en reposo de nuestro proveedor de alojamiento, por lo que no hacemos ninguna afirmación al respecto. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar que nunca se produzca un acceso no autorizado.
Qué trata la plataforma
- Datos de contacto y de empresa que introduce en formularios de solicitud de oferta, contacto, captación y boletín, y los datos del proyecto que decide facilitar (productos, capacidad, temperaturas, ubicación, presupuesto, plazos).
- Registros de compradores y proveedores en nuestro CRM, para que el equipo revise solicitudes, contacte a proveedores adecuados en nombre del comprador y haga el seguimiento.
- Mensajes y registros de llamadas cuando nos contacta por WhatsApp o por teléfono: su número, el nombre que muestra, el texto del mensaje y los datos de la llamada, con grabaciones o transcripciones cuando el servicio telefónico las facilita.
- Datos introducidos en las calculadoras, que se usan para mostrar el resultado; llegan a nuestro equipo si los envía con una solicitud, los comparte o los escribe en el asistente de IA.
- Datos de dispositivo y uso de la analítica y la medición publicitaria, recogidos solo tras su consentimiento donde este es obligatorio.
No pedimos datos sensibles como información de salud. Los datos de contacto de los compradores no se muestran a los proveedores salvo que el equipo de ColdMatch autorice una presentación.
Sus opciones y derechos
- Con el formulario de solicitudes de privacidad puede pedir acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición, retirar su consentimiento, oponerse a la venta o cesión de datos personales o recurrir una decisión.
- En «Configuración de cookies», al pie de cada página, puede aceptar, rechazar o retirar la analítica y la medición publicitaria opcionales.
- No vendemos datos personales. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la medición publicitaria permanece desactivada.
- Cada correo de marketing o de novedades incluye un enlace para darse de baja, y las casillas de marketing de nuestros formularios nunca están premarcadas.
- Puede reclamar ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive o trabaja.
Políticas y vías de solicitud
Lo que aún requiere revisión legal
- Si ColdMatch debe nombrar o publicar un representante, un delegado de protección de datos o un responsable local de privacidad (por ejemplo, según el RGPD, el UK GDPR, la LGPD, la POPIA o la Ley 25 de Quebec).
- El registro de actividades de tratamiento, las evaluaciones de impacto y los contratos y garantías que cubren a proveedores de servicios y transferencias internacionales.
- Qué leyes de privacidad de estados de EE. UU. se aplican, según umbrales que aún no se han evaluado.
- Un plazo de conservación confirmado para cada tipo de registro.